Conditions Générales de Vente | Kappa Shop Ticino

Kappa Shop Ticino est un magasin spécialisé en figurines de jeu, peintures et matériaux de modélisme, situé à Via San Materno 8, 6616 Losone.

Contact : info@kappa-shop.ch

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tous les achats effectués via le site web de Kappa Shop Ticino. En passant commande, le client déclare avoir lu, compris et accepté intégralement ces CGV.

Kappa Shop Ticino vend exclusivement à des clients avec une adresse de livraison en Suisse.

Le contrat de vente est conclu au moment où le client reçoit la confirmation de commande par e-mail. Celle-ci récapitule les produits achetés, les prix, les frais de livraison et l'adresse de livraison.

Kappa Shop Ticino se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur de prix manifeste ou d'impossibilité de vérifier les données du client, avec remboursement intégral du montant payé.

Tous les prix sont indiqués en Francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse applicable. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement.

Kappa Shop Ticino se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de commande.

Les modes de paiement suivants sont acceptés :

• Carte de crédit / débit (Visa, Mastercard, American Express) — via Stripe
• TWINT
• Virement bancaire (IBAN) — l'expédition a lieu après réception du paiement

Le paiement est exigé à l'avance. Les données de carte bancaire sont gérées exclusivement par Stripe Inc. selon les normes PCI DSS. Kappa Shop Ticino ne conserve aucune donnée de paiement.

Les livraisons s'effectuent exclusivement vers des adresses situées en Suisse. Le délai de préparation de la commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, sauf en périodes de forte affluence.

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi. Kappa Shop Ticino n'est pas responsable des retards imputables au livreur ou à un cas de force majeure.

Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement. Les éventuels seuils de livraison gratuite sont communiqués sur le site et peuvent évoluer.

Certains produits peuvent être achetés en précommande. La date de disponibilité estimée est indicative et peut varier en raison de retards du fabricant.

En cas de retard important ou d'annulation du fabricant, le client sera contacté et pourra choisir entre patienter ou obtenir un remboursement intégral.

Conformément au droit suisse, le client peut retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Pour initier un retour, contactez info@kappa-shop.ch en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé.

Sont exclus du droit de rétractation les produits sur mesure, personnalisés, descellés ouverts ou manifestement utilisés.

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale prévue par le Code des obligations suisse (CO). En cas de défaut de conformité, le client peut demander le remplacement, la réparation ou le remboursement du produit défectueux dans les délais légaux.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par un usage impropre, l'usure normale ou des modifications non autorisées.

Kappa Shop Ticino décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation des produits achetés. La responsabilité totale ne dépassera en aucun cas le montant payé pour la commande concernée.

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Kappa Shop Ticino se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Les commandes déjà confirmées sont régies par les CGV en vigueur au moment de la confirmation.

Dernière mise à jour : 18/06/2026